VERKOOPVOORWAARDEN SUSTAINERP

Artikel 1. Algemene informatie

SustainERP is een besloten vennootschap met vennootschapszetel te Collegestraat 5, 2200 Herentals en geregistreerd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE1010.599.745, RPR Antwerpen afdeling Turnhout. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige diensten van SustainERP, ten aanzien van haar professionele klanten. De klant wordt geacht deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. In geval van tegenstrijdigheden gelden deze algemene voorwaarden boven alle andere voorwaarden van de klant, behoudens andersluidend schriftelijk akkoord van SustainERP. Indien bij overeenkomst gedeeltelijk wordt afgeweken van één of meerdere clausules van deze algemene voorwaarden, blijven de overige clausules onverkort van toepassing.

Artikel 2. Vertrouwelijkheid

Elke partij neemt alle nodige voorzorgsmaatregelen zodat de gegevens die aan elkaar worden verstrekt als onderdeel van de samenwerking niet worden bekendgemaakt aan onbevoegde derden. Elke partij verbindt zich ertoe informatie van de ander als vertrouwelijk te beschouwen.

Artikel 3. Doel van de dienstverlening

SustainERP is een expert op het gebied van consultancy, training in software-implementatie en ‘change management’. De partijen komen het precieze doel van de service van SustainERP overeen vanaf het begin van de dienstverlening en passen het eventueel later aan en/of breiden het uit in de loop van de samenwerking.

Artikel 4. Verplichtingen van SustainERP

§1. SustainERP zet zich in om zijn uiterste best te doen om tijdige en efficiënte diensten te verlenen. Echter, geen van zijn verplichtingen kunnen beschouwd worden als resultaatgebonden. SustainERP is enkel gebonden aan een middelenverbintenis. SustainERP heeft ook de mogelijkheid om bepaalde opdrachten toe te vertrouwen aan medewerkers, intern en extern, in welk geval deze algemene voorwaarden steeds van toepassing blijven en dezelfde kwalitatieve dienstverlening wordt gegarandeerd. SustainERP kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor eventuele gebreken in de dienstverlening indien deze te wijten zijn aan de klant, derden of een geval van overmacht.

§2. SustainERP neemt passende organisatorische en administratieve maatregelen om belangenconflicten te voorkomen tussen haar opdrachtgevers-klanten. Daartoe is de opdrachtgever/klant verplicht om SustainERP op de hoogte te brengen van alle informatie die SustainERP in een conflictsituatie zou kunnen brengen. SustainERP behoudt zich daarom het recht om een ​​contract om ethische redenen te weigeren als er belangenconflicten ontstaan ​​die haar klanten kunnen schaden.

Artikel 5. Medewerking opdrachtgever/klant

De klant is verplicht om spontaan en onmiddellijk alle informatie met betrekking tot de diensten te verstrekken die het onderwerp zijn van het contract. De opdrachtgever/klant is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en vertrouwelijkheid van gegevens, informatie en documenten die het verstrekt. Als de klant niet (langer) meewerkt en/of de deadlines die werden overeengekomen niet haalt, staat het SustainERP vrij om haar activiteiten jegens de klant op te schorten dan wel stop te zetten en de tot dan toe geleverde prestaties te factureren. SustainERP kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor enige schade die kan voortvloeien uit deze opschorting of stopzetting.

Artikel 6. Schadevergoeding - Klachten - Betaling

§1. SustainERP factureert haar diensten volgens uurtarieven of andere methoden, zoals aangegeven in het contract met de klant. De prijsmethode en het bedrag worden in onderling overleg bepaald op basis van de doelstellingen, de complexiteit en algemene scope van het project.

§2. SustainERP kan betaling eisen alvorens met de dienstverlening te beginnen. Dit geldt ook voor betalingen tijdens het project.

§3. Indien de klant het niet eens is met een factuur, dient hij deze schriftelijk en gemotiveerd te betwisten binnen 14 dagen na factuurdatum, latere opmerkingen worden niet in overweging genomen.

§4. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen contant betaalbaar op de zetel van SustainERP, zonder vermindering. Betalingen worden eerst toegerekend op eventuele door de klant verschuldigde, interesten, kosten, schadevergoedingen, alvorens ze op de hoofdsom kunnen worden aangerekend. Als een factuur niet op de vervaldag is betaald, behoudt SustainERP zich het recht voor - zonder voorafgaande kennisgeving van de klant per aangetekende brief - (A) het recht om rekening te houden met vertragingsrente tegen een tarief van 15% per jaar vanaf de vervaldatum van de factuur tot de datum van volledige betaling van het verschuldigde bedrag, evenals (B) op het recht om een ​​forfaitaire schadevergoeding te eisen van 10% van het te laat betaalde bedrag met een minimum van 150 EUR, onverminderd haar recht op vergoeding van gerechtskosten (inclusief rechtsplegingsvergoeding indien van toepassing), in geval van gerechtelijke invordering. In dat geval heeft SustainERP ook het recht om de uitvoering van haar werkzaamheden op te schorten in alle lopende dossiers bij de betrokken klant tot alle facturen volledig worden betaald. Zoniet kan elke vorm van samenwerking met de klant stopgezet worden. SustainERP is in dat geval niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de opschorting van haar activiteiten of de beëindiging van haar contract met de klant.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

§1. Indien SustainERP aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel is geregeld.

§2. SustainERP is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat SustainERP is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever/klant verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.

§3. De aansprakelijkheid van SustainERP is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag van de effectieve uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.

45.Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever/klant om de nodige maatregelen te nemen om haar computers en IT systeem in goede staat te behouden. SustainERP is niet aansprakelijk voor dataverlies of enige vorm van schade als gevolg van de ontvangst of het gebruik van elektronische communicatie komende van SustainERP.

§5. Indien de aansprakelijkheid van SustainERP wordt weerhouden is SustainERP uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en iedere mogelijke vorm van indirecte schade wordt expliciet uitgesloten.

§6. Onder directe schade wordt uitsluitend begrepen de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van SustainERP aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan SustainERP toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever/klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. SustainERP is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 8. Overmacht

§1. SustainERP is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever/klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een overmachtsituatie conform 5.226 Burgerlijk Wetboek of omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het rechtsverkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

§2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop SustainERP geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor SustainERP niet in staat is haar verplichtingen na te komen. SustainERP heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat SustainERP haar verbintenis had moeten nakomen.

§3. SustainERP kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 9. Intellectuele eigendom

SustainERP behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de artikel XI.164 Wetboek Economisch Recht (e.v.) en andere intellectuele wet- en regelgeving. In het geval specifieke intellectuele eigendomsrechten zouden ontstaan naar aanleiding van het project met de opdrachtgever/klant, verkrijgt de opdrachtgever/klant van SustainERP een niet-exclusieve gebruikslicentie op het resultaat van het project en de daarbij horende intellectuele eigendomsrechten. De eventuele intellectuele eigendomsrechten die  in hoofde van de klant/opdrachtgever zouden ontstaan worden overgedragen aan SustainERP en in voorkomend geval wordt de klant/opdrachtgever hiervoor gecompenseerd door middel van de overeenkomst tussen partijen.  SustainERP heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever/klant ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 10. Verwerking persoonsgegevens

SustainERP behandelt de persoonsgegevens waar zij toegang tot krijgt conform de Verordening  betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens ((EU) 2016/679).

Artikel 11. Wijziging voorwaarden

SustainERP behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Klanten worden geïnformeerd over deze wijzigingen. De laatste versie van deze algemene verkoopsvoorwaarden kan steeds geconsulteerd worden via www.sustainerp.com/terms.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

§1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij SustainERP partij is, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

§2. De rechtbanken binnen het arrondissement van de zetel van SustainERP zijn bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft SustainERP het recht het geschil voor te leggen aan een andere volgens de wet bevoegde rechter.

§3. Partijen zullen slechts een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.